Politique de livraison
Nous offrons des services de livraison à domicile à travers Madagascar, couvrant à la fois Tananarive et les provinces.
Le délais de livraison peuvent varier en fonction de la localisation du destinataire. En règle générale, les commandes sont traitées et expédiées dans les 24h à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de paiement. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, tels que des conditions météorologiques défavorables ou des événements exceptionnels.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination de livraison, du poids et des dimensions des articles. Les frais seront clairement indiqués au moment de la commande.
Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'état de votre livraison.
Pour les commandes destinées à Tananarive, la livraison sera effectuée dans un délai de 4h à 2 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Les commandes destinées aux provinces peuvent prendre de 3 à 5 jours ouvrables pour être livrées à partir de la date d'expédition. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être prolongés dans les zones éloignées. Nous acceptons les paiements par Mvola pour garantir une transaction sécurisée et efficace.
Pour toute question concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse netachatmadagascar@gmail.com ou 0345872473
POLITIQUE DE RETOUR ET D ECHANGE
Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir les options suivantes pour les retours et les échanges
*Retours*
- Vous avez jusqu'à [nombre de 2 jours à compter de la date d'achat pour demander un retour.
- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Veuillez inclure la facture ou le reçu original avec le produit retourné.
*Échanges*
* - Vous avez jusqu'à 3 jours à compter de la date d'achat pour demander un échange.
- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Veuillez inclure la facture ou le reçu original avec le produit à échanger.
Certains articles ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges, notamment les articles en vente finale, les produits personnalisés ou les articles endommagés dus à une mauvaise utilisation.
.Veuillez contacter notre service clientèle à netachatmadagascar@gmail.com pour initier le processus de retour ou d'échange.
Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que les détails de l'article que vous souhaitez retourner ou échanger.
Une fois que nous avons reçu votre demande, nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour ou l'échange. Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande.
Si votre retour est approuvé, nous vous rembourserons le montant de l'achat.
- Les remboursements peuvent prendre jusqu'à jours ouvrables pour être traités. N'hésitez pas à nous contacte à netachatmadagascar@gmail.com si vous avez des questions supplémentaires.